创新服务模式 为民族患者提供用药便利

  青海新闻网讯  “这个方法好,不识字的人也能看懂,听懂,确实很方便呐”青海红十字医院门诊大厅里,一位藏族患者用手机扫描了一下二维码,就轻松打开了一段视频,里面有专业的药师用藏语讲解服药方法和注意事项。

  这是红十字医院药学部在服务患者方面做的又一项创新——通过视频用藏语指导患者合理用药,掌握正确的用药方式。

  医院药学部根据调查发现,目前医院接诊的患者分布具有多民族性,特别是来自农牧区的藏族患者较多,由于地域差异,医务人员与患者之间广泛存在语言不通的情况,从而导致在临床治疗中很多藏族同胞对合理用药存在不解不深,理解不到位,语言障碍导致了用药信息沟通不畅,安全、合理用药存在一定隐患。

  鉴于以上原因,自2017年5月起,红十字医院药学部就开始着手规划,尝试用视频方式加藏语讲解来来弥补服务缺憾,并陆续开展了外用剂型使用方法的视频集制作。经过近一年的努力,合理用药的藏语指导视频制作工作基本完成,该视频片子内容涵盖面广,几乎囊括了目前医院使用的所有外用剂型种类用药指导,同时可以满足青海乃至其他地区使用藏语的患者外用剂型药物的使用指导。

  患者可通过院内视频播放、手机扫描微信圈分享等多种方式直接观看视频,掌握合理用药知识,对强化治疗效果、促进安全用药具有积极的现实意义

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